حریم خصوصی
حریم خصوصی
در این صفحه نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شخصی شما در فروشگاه سان اسپرت توضیح داده شده است.
مقدمه
فروشگاه آنلاین سان اسپرت متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را با رعایت اصول شفافیت، امنیت و حداقلسازی داده محافظت کند.
این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، چرا و چگونه از آن استفاده میکنیم، با چه کسانی به اشتراک گذاشته میشود و چه حقوقی در ارتباط با دادههای شخصی خود دارید.
با استفاده از وبسایت، ثبتنام، خرید یا تعامل با خدمات سان اسپرت، شما با مفاد این سیاست موافقت میکنید. در صورت عدم پذیرش، لطفاً از استفاده از خدمات خودداری کنید.
دامنه این سیاست
این سیاست شامل وبسایت سان اسپرت، حساب کاربری، فرآیند خرید، کیف پول، کارت هدیه، پشتیبانی و سایر خدمات آنلاین ارائهشده توسط سان اسپرت است.
ممکن است برخی خدمات جانبی (مانند درگاه پرداخت، پیامک یا شرکتهای حملونقل) سیاستهای جداگانهای داشته باشند. در این موارد، پردازش داده توسط آنها مطابق قوانین و سیاستهای خودشان انجام میشود.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل و آدرس پستی.
- اطلاعات حساب کاربری: شناسه کاربر، تاریخ ثبتنام، تنظیمات پروفایل و سوابق ورود.
- اطلاعات سفارش: جزئیات کالا، مبلغ، وضعیت سفارش، آدرس تحویل و یادداشتهای مرتبط.
- اطلاعات پرداخت: شماره مرجع تراکنش، وضعیت پرداخت و موجودی کیف پول. سان اسپرت رمز کارت بانکی یا اطلاعات کامل کارت را ذخیره نمیکند.
- اطلاعات پشتیبانی: پیامها، تیکتها، تماسها و سوابق مکاتبات با تیم پشتیبانی.
- اطلاعات فنی: نوع مرورگر، سیستمعامل، آدرس IP، شناسه دستگاه، زمان بازدید و صفحات مشاهدهشده.
- اطلاعات اختیاری: تصویر پروفایل، تاریخ تولد، جنسیت و سایر دادههایی که خودتان وارد میکنید.
نحوه جمعآوری اطلاعات
- مستقیماً از شما: هنگام ثبتنام، تکمیل پروفایل، ثبت آدرس، خرید، شارژ کیف پول یا تماس با پشتیبانی.
- بهصورت خودکار: از طریق کوکیها، لاگهای سرور و ابزارهای تحلیلی هنگام مرور وبسایت.
- از طریق ارائهدهندگان خدمات: مانند درگاه پرداخت (برای تأیید تراکنش)، سرویس پیامک (برای ارسال کد تأیید) و شرکتهای حملونقل (برای تحویل سفارش).
اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات شخصی شما صرفاً برای اهداف مشروع و مرتبط با خدمات سان اسپرت استفاده میشود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری و احراز هویت با کد یکبارمصرف پیامکی.
- پردازش سفارش، پرداخت، ارسال کالا و اطلاعرسانی وضعیت سفارش.
- مدیریت کیف پول، کارت هدیه و تراکنشهای مالی مرتبط با خرید.
- ارائه پشتیبانی، پاسخ به درخواستها و رسیدگی به شکایات.
- بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد وبسایت و توسعه خدمات.
- ارسال اطلاعرسانیهای ضروری مرتبط با سفارش، امنیت حساب یا تغییرات مهم خدمات.
- پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز.
- رعایت الزامات قانونی و پاسخ به درخواستهای مراجع ذیصلاح.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی تا زمانی که برای ارائه خدمات، رعایت تعهدات قانونی، حل اختلاف یا اجرای قراردادها لازم باشد نگهداری میشود.
پس از پایان نیاز قانونی یا عملیاتی، دادهها حذف، ناشناسسازی یا بهصورت امن بایگانی میشوند.
برخی سوابق مالی و تراکنشی ممکن است مطابق الزامات قانونی برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
امنیت اطلاعات
سان اسپرت از تدابیر فنی و سازمانی مناسب مانند رمزنگاری ارتباطات، کنترل دسترسی و پایش امنیتی برای محافظت از اطلاعات استفاده میکند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی الکترونیکی صددرصد امن نیست. شما نیز موظفید از افشای کد تأیید پیامکی و اطلاعات حساب خود جلوگیری کنید.
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک در حساب کاربری، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
- از رمزهای قابل حدس و اشتراکگذاری حساب با دیگران خودداری کنید.
حقوق شما
کاربران سان اسپرت نسبت به اطلاعات شخصی خود حقوق زیر را دارند:
برای اعمال این حقوق، از بخش پروفایل کاربری یا تماس با پشتیبانی استفاده کنید. درخواستها در بازه زمانی معقول بررسی و پاسخ داده میشوند.
- دسترسی: دریافت اطلاعات درباره دادههای شخصی نگهداریشده.
- اصلاح: بهروزرسانی یا تصحیح اطلاعات نادرست از طریق پروفایل کاربری یا پشتیبانی.
- حذف: درخواست حذف حساب یا دادههای غیرضروری، مشروط به الزامات قانونی و قراردادی.
- محدودسازی پردازش: درخواست توقف پردازش در موارد خاص.
- اعتراض: اعتراض به پردازش داده برای اهداف غیرضروری یا بازاریابی مستقیم.
- لغو رضایت: در مواردی که پردازش بر اساس رضایت شما انجام شده است.
پیامهای اطلاعرسانی و بازاریابی
سان اسپرت ممکن است پیامهای مرتبط با سفارش، امنیت حساب یا تغییرات مهم خدمات را از طریق پیامک یا ایمیل ارسال کند.
ارسال پیامهای تبلیغاتی یا پیشنهادهای ویژه تنها با رضایت شما یا در چارچوب قوانین مربوط انجام میشود و میتوانید هر زمان از دریافت آنها انصراف دهید.
اطلاعات کودکان
خدمات سان اسپرت برای افراد زیر ۱۸ سال بدون نظارت ولی یا قیم قانونی طراحی نشده است.
اگر متوجه شویم اطلاعات کودکان بدون رضایت والدین جمعآوری شده، اقدامات لازم برای حذف آن انجام خواهد شد.
لینکهای خارجی
وبسایت ممکن است به سایتهای دیگر (مانند شبکههای اجتماعی یا درگاه پرداخت) لینک دهد. سان اسپرت مسئول محتوا یا سیاست حریم خصوصی آن وبسایتها نیست.
توصیه میشود پیش از ارائه اطلاعات شخصی، سیاست حریم خصوصی هر وبسایت مقصد را مطالعه کنید.
تغییرات این سیاست
سان اسپرت میتواند این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جاری همیشه در همین صفحه منتشر میشود.
در صورت تغییرات مهم، ممکن است از طریق وبسایت، پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی شود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش تغییرات است.
تماس با ما
اگر درباره حریم خصوصی، نحوه پردازش دادههای شخصی یا اعمال حقوق خود سوالی دارید، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید: